Zwroty i Reklamacje Paneli Drzwiowych w Oferty Outletowej
-
Reklamacje
- Podstawa reklamacji: Reklamacje mogą być zgłaszane w przypadku stwierdzenia wad fizycznych paneli drzwiowych, które nie były wcześniej ujawnione, a które wpływają na ich funkcjonalność, np. uszkodzenia strukturalne, które uniemożliwiają prawidłowy montaż lub użytkowanie.
- Zgłoszenie reklamacji: Klient powinien zgłosić reklamację od razu po odbiorze. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres shop@outlet.veyna.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy “VEYNA” - WEYNA I S-KA SPÓŁKA JAWNA.
- Dokumentacja reklamacji: Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane identyfikacyjne Klienta (nazwa firmy, NIP, dane kontaktowe), numer zamówienia, datę zakupu, szczegółowy opis wady oraz zdjęcia dokumentujące stan paneli drzwiowych.
- Rozpatrzenie reklamacji: Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
-
Zwroty
- Brak prawa odstąpienia: W modelu B2B prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie ma zastosowania. Zwrot paneli drzwiowych jest możliwy wyłącznie w ramach uznanej reklamacji, jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe.
- Warunki zwrotu: Jeśli reklamacja zostanie uznana i ustalony zostanie zwrot paneli, Klient zobowiązany jest odesłać panele na własny koszt na adres siedziby firmy “VEYNA” - WEYNA I S-KA SPÓŁKA JAWNA. Panele drzwiowe powinny być odpowiednio zabezpieczone do transportu, aby uniknąć dodatkowych uszkodzeń.
- Odpowiedzialność za transport: Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia paneli powstałe podczas transportu zwrotnego. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku stwierdzenia dodatkowych uszkodzeń wynikających z niewłaściwego zabezpieczenia towaru.
-
Wyłączenie Odpowiedzialności
- Wady ujawnione przed sprzedażą: Panele drzwiowe z oferty outletowej mogą posiadać wcześniej ujawnione wady, takie jak drobne rysy, otarcia, lub inne uszkodzenia powierzchni, które nie wpływają na ich funkcjonalność. Klient jest informowany o tych wadach przed zakupem i akceptuje ich istnienie, co wyłącza możliwość reklamacji na tej podstawie.
- Różnice estetyczne: Sklep nie ponosi odpowiedzialności za różnice estetyczne wynikające z indywidualnych ustawień monitorów Klientów (np. różnice w kolorystyce, odcieniu) lub za drobne niedoskonałości wynikające z charakteru produktów outletowych.